Điều Khoản Dịch Vụ
Cập nhật lần cuối: 24/03/2025
1. Phạm vi dịch vụ
NexGuard MDM cung cấp giải pháp quản lý thiết bị di động (MDM) dành cho các tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam. Dịch vụ bao gồm quản lý thiết bị Apple, triển khai chính sách bảo mật, và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian hợp đồng.
2. Thanh toán và hóa đơn
Phí dịch vụ được thanh toán hàng năm theo số lượng thiết bị được quản lý. Hóa đơn VAT được xuất đầy đủ. Thanh toán có thể được thực hiện theo tiến độ thỏa thuận — thông thường chia 2–3 đợt trong năm.
3. Cam kết SLA
NexGuard cam kết uptime 99.9% cho hệ thống MDM Cloud. Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline và email trong ngày làm việc. Thời gian phản hồi sự cố: dưới 4 giờ đối với sự cố nghiêm trọng.
4. Quyền sở hữu dữ liệu
Khách hàng sở hữu toàn bộ dữ liệu thiết bị và dữ liệu tổ chức. NexGuard chỉ xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ. Khi hết hợp đồng, toàn bộ dữ liệu được xuất và xóa khỏi hệ thống NexGuard trong vòng 30 ngày.
5. Chấm dứt hợp đồng
Sau khi hết hạn hợp đồng, hệ thống vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Chỉ sau 3 tháng mà không có hợp đồng gia hạn, hệ thống mới bị khoá. Đội ngũ NexGuard sẽ chủ động liên hệ trước để hỗ trợ gia hạn.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: [email protected]